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Ofrecemos envío gratuito por USPS Priority Mail o UPS Ground en todos los pedidos nacionales de $100 o más (Alaska y Hawái tienen un cargo fijo de $5). Todos los pedidos de menos de $100 tienen una tarifa fija de envío de $5 ($10 para Alaska y Hawái). Si necesita instrucciones de envío especiales a su dirección, contáctenos primero en support@shopwhiteelm.com , o agregue sus instrucciones a la sección "notas" al finalizar la compra. Puede actualizar su envío al finalizar la compra para una velocidad más rápida.
Los pedidos internacionales se envían a través de UPS o DHL Express. Todas las tarifas internacionales se cotizan COSTO DE ENVÍO SOLAMENTE al finalizar la compra. Los aranceles, tasas o impuestos se facturarán al cliente en el momento de la entrega directamente por parte del transportista.
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Asegúrese de que su dirección sea correcta al realizar el pedido. Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada. Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección que no se pudo entregar, le reembolsaremos el precio pagado una vez que recibamos el paquete, menos los costos de envío que pagamos en su nombre si su pedido calificó para envío gratuito. Si aún desea tener el artículo que ordenó, debe realizar un nuevo pedido con la dirección de envío correcta.
Asegúrese de que su pedido se envíe a un lugar seguro. White Elm no es responsable por paquetes o contenidos perdidos, robados o dañados. Si cree que su ubicación de entrega puede no ser segura y desea agregar un requisito de firma, seleccione esta opción al finalizar la compra. Se puede aplicar una tarifa adicional.
Puede llamar a su oficina de correos/UPS local para abrir una investigación sobre su paquete perdido y también presentar un reclamo por un paquete perdido en el sitio web de USPS o UPS.
Si elimina la garantía de envío al finalizar la compra, asume toda la responsabilidad si su paquete se pierde, se lo roban o se daña. Todos los envíos de Priority Mail y UPS incluyen $100 de seguro. Ese es el máximo que se le puede reembolsar a través del transportista si elimina la garantía de envío de su pedido. Si su paquete se perdió, fue robado o dañado, debe informarnos dentro de los 3 días posteriores a que se marque como entregado o 7 días posteriores al último evento de seguimiento.
Le recomendamos enfáticamente que compre la garantía de envío de White Elm al momento de pagar que lo protegerá contra paquetes perdidos, robados o dañados. Si compró la garantía y experimenta un paquete perdido, robado o dañado, siga las instrucciones que se le enviaron por correo electrónico después de su compra para presentar un reclamo. Si experimenta un paquete perdido, robado o dañado y la garantía de envío está adjunta a su pedido, NO presente un reclamo con USPS o UPS. Si lo hace, anulará su garantía de envío y tendrá que buscar el reembolso del transportista. Comuníquese directamente con nosotros o con nuestro socio de garantía de envío.
Todos los pedidos de $ 250 o más se enviarán mediante la entrega "se requiere firma".
Los costos de envío pagados a White Elm al finalizar la compra se pagan directamente al transportista en el momento del envío. Si el transportista pierde una fecha de entrega, no podemos devolver los gastos de envío pagados a menos que el transportista nos los reembolse. Si el transportista pierde una fecha de entrega garantizada, trabajaremos con el transportista en su nombre para presentar un reclamo de reembolso. Si el transportista nos reembolsa el costo de envío, ese reembolso se le transferirá a usted en ese momento. WHITE ELM NO ES RESPONSABLE DE LOS RETRASOS DEL TRANSPORTISTA.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para iniciar una solicitud de devolución, utilice nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES . Una vez que se apruebe la devolución, empaque su artículo en el embalaje original (si está disponible) y envíelo de regreso siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas. Incluya su nombre y número de pedido en el paquete. Una vez que se reciba su devolución, espere hasta 3 días hábiles para obtener un reembolso.
Tenga en cuenta: para recibir un reembolso completo, debe devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución y los artículos deben estar en las condiciones originales sin usar y sin daños. Si los artículos tienen signos de desgaste, uso o daño, estará sujeto a una tarifa de reposición del 50%. Si el artículo se devuelve en una condición que está demasiado dañado para revenderlo de cualquier manera, la devolución puede ser rechazada. Los gastos de envío, el seguro, las entregas firmadas y las garantías de envío no son reembolsables.
Todos los artículos de liquidación/outlet son venta final. No se admiten devoluciones ni reembolsos en artículos en liquidación/outlet. No aceptamos reclamos de garantía sobre artículos en liquidación/rebajas.
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Todos los intercambios se procesarán sobre la base de devolución y reorden.
Garantizamos nuestras bolsas por 90 días a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación o fallas en los materiales. Esta garantía no es un seguro y no cubre problemas como daños por agua, daños causados por una persona o un animal, fallas como resultado de un uso inadecuado, desgaste normal, pérdida de color debido a una limpieza inadecuada, suciedad, mugre y manchas, daños por fuego , o cualquier cosa no relacionada con la calidad de la mano de obra y los materiales según lo determine White Elm. Si tiene un problema de garantía, envíe un correo electrónico detallado con su número de pedido y fotos del defecto a support@shopwhiteelm.com . No aceptamos reclamos de garantía sobre artículos en liquidación.
Si no recibió los artículos que ordenó, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
Si su(s) artículo(s) se recibió(n) dañado(s) o defectuoso(s), envíe una foto de la bolsa con el empaque aún adjunto, el empaque en el que se envió por correo y un primer plano del defecto/daño a support@shopwhiteelm.com dentro de los 3 días siguientes a la recepción.
Si recibió el artículo incorrecto debido a que su pedido se realizó incorrectamente, deberá devolver el artículo y volver a pedir el artículo correcto que desea tener.
on orders $150+
within 30 days
& cruelty free
with Shop Pay, Sezzle, Klarna or Afterpay
I love the Dusty Rose Gemini Mini. The look and quality is exactly what I expected and can’t wait to take it to the office and on trips!
I love this bag! It's big, soft, and the straps are perfect! It holds all of my stuff and has plenty of organizational pockets for all my things. I couldn't be happier!
The Pros: Beautiful bag. Organization is fantastic (adding a zipper to the trolley sleeve to hide a passport while traveling would be a welcomed addition in the future). The feel of the vegan leather is amazing. It feels well made. The dustcover s nice.
Cons: It's heavier than anticipated. The "Ice Blue" color is more gray than blue. The small snap on the computer compartment does not fully reach over my 13 inch MacBook Pro. Biggest con: the bag arrived with a significant crease across the front pocket and this bag was purchased as a final sale, so no hope of receiving a bag without the crease.
I got this for work and it will work perfectly except my laptop doesn’t fit into the padded sleeve so I’ll have to settle for it going into the middle with paperwork around it. The color is stunning, the leather is SO soft and the shoulder straps are the perfect length. I see more purchases in my future!
It’s a beautiful color (dusty rose - my picture doesn’t do it justice) and the leather is very soft. The handles are the perfect size for me (5’2”). I don’t use it as a backpack or a crossbody. It’s heavier than I expected, but not so heavy that I would return it or that it hurts my shoulder or back. It’s also smaller than I expected. I’ll definitely get the Gemini next (I think the Aquila may be too big). If you want to know the details of their bags to compare them, go to their Instagram account and look at the pinned reel (at the top of their account) called “meet our bags”.
I don’t use a laptop for work so I use the laptop sleeve for storing the cosmetic bag I bought from White Elm.
I highly recommend this company. The bag was packaged really well in a big box that included a dust bag. I was very impressed by the care that went into the packaging to keep its shape and protected during transport.
My only reason for a 4-star rating rather than a 5-star is that it was smaller than I expected. I think the Gemini would have been a better size for my needs (I carry a lot of stuff).
I chose White Elm because it’s suited for my needs, the color options are very pretty, and I wanted vegan leather. It has quite a number of interior and exterior pockets. It has a trolley pass through that can be zipped up and used as a pocket (it also has a magnetic closure - nice added detail). The tassels are pretty. There are 2 tassels, one of which can be removed and used as either a decorative piece on the bag - I use it on one of the metal rings that would normally be used for the included/optional crossbody strap. Plus, it can hold my Simple Modern 24oz bottle.
Totes from Coach, Michael Kors, etc just don’t have enough pockets. And can’t hold my water bottle. I was a backpack purse girl for years, but I wanted to switch back to a tote. This bag (and the Gemini) gives me 3 carrying options: tote, crossbody, or backpack. That was also what drew me to purchase from White Elm. I will absolutely purchase from them again.
I am so excited about this bag, it is perfect for everyday use and very stylish! It holds all that I used to carry in a separate backpack for work plus my personal items. The color is beautiful and the material is amazing! You won’t be disappointed with this bag!
this is even better than I was expecting!! absolutely gorgeous, so many pockets and you can tell it will hold up well. I also loved the little personal touches it came with in the package 🫶🏻 I plan to use this for all the trips I have planned this summer! 🤗
I received the Gemini mini for Christmas. It appears to be great quality and even matches the colors of the university where I work. The only drawback is it doesn’t fit my work laptop :( My personal laptop does fit, though. Still on the hunt for a work bag as this one will be relegated to personal use.
Make sure to check out our full sized Gemini & Aquila bags as they accommodate larger laptops and may fit your work laptop!
This is my 3rd Gemini and 2nd mini, and I absolutely love them. The quality is wonderful, they’re so versatile and they have so much space. The cranberry is such a vibrant color and gives any outfit a pop of color. I have to say that the feel of this one was considerably softer than the other two I’ve gotten, and the straps were also not a ‘stiff,’ so it was a pleasant surprise. If you’re on the fence about getting a bag, go for it! And if you’re eyeing the cranberry one, I’d definitely get it before it sells out. Cheers!
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